Selon Statistaförväntas de globala mobilbetalningsintäkterna uppgå till över 1 miljard dollar 2019. Sådan långvarig tillväxt bestäms av spridningen av mobila enheter som smartphones och surfplattor. Inte konstigt att utvecklare letar efter nya sätt att hantera mobilbetalningar och förbättra användarupplevelsen.
Efter att ha läst den här artikeln kommer du att lära dig att interagera med mobila användare och hur du kan göra deras kundresor bekvämare. Den centrala frågan är hur man kan förenkla betalningsprocessen för mobilpubliken och öka intäkterna.
Först behöver du en mobilwebbplats eller en mobilapp för iOS och Android. Båda alternativen har sina för- och nackdelar: mobilappar är mer användarvänliga och ger enklare och snabbare åtkomst till användardata; de kräver dock mer ansträngning att ladda ner och är dyrare att utveckla (från 5 000 dollar beroende på utvecklare av Elinext-applikationen). Om du letar efter applikationsutvecklare kan du hitta några på Fiverr eller Frilansare. Hur som helst, oavsett vad du väljer som din mobila betalningsplattform, kommer dessa tips att vara till nytta:
1. Betala inte för mycket för att acceptera betalning
Inbyggda iOS- och Android-betaltjänster tar ut en rejäl provision för att hantera betalningar - upp till 40%, vilket gör dem olönsamma för små och medelstora företag. Det är därför det första tipset är att undersöka marknaden och hitta den bästa betalningslösningen.
Dessutom kan appbetalningssystem ha vissa begränsningar, beroende på om du säljer riktiga produkter och tjänster eller virtuella varor, till exempel spelattribut. I det senare fallet kan acceptera betalning via tredje parts tjänster förbjudas.
2. Gör en betalningssida transparent
När det gäller kassasidan i en e-handelsapp är det viktigt att se till att den ser organisk ut vad gäller design och utveckling. Det säkraste sättet att integrera betalningar i en app är att anpassa ett betalningsformulär för mobilappar och implementera det med hjälp av en inbäddad webbläsare. Den eleganta, sömlösa designen ger användarna intrycket av att deras handlingar är skyddade – de loggar inte ut någonstans och betalar var de än beställer.
3. Skillnader mellan desktop och mobil
Djävulen är i detalj - förutom skärmstorlekar och begränsningar för mobil OS, bör utvecklare överväga den psykologiska och fysiska användarupplevelsen. Till exempel bör användare ha tillgång till alla alternativ med tummen, oavsett skärmstorlek.
Betalningsformulärsfält ska inte kräva mer än vad som krävs för att slutföra en transaktion. Växla automatiskt till siffror, använd visuella signaler från kreditkort och ersätt komplexa menyer med rullgardinsmenyer som är enkla att bläddra igenom på en smartphone-skärm.
4. Undvik att vara överväldigande
Många mobilanvändare studsar tillbaka på grund av de höga belastningsavsnitten som tar tio sekunder innan de blir tillgängliga. Det är därför lätta kassasidor garanterar de bästa omvandlingsfrekvenserna. Under den här tiden kan användare behöva verifiera sin beställning innan de betalar, så lämna viktig information på kassasidan (artikelnummer och pris, leveransdatum etc.)
Om din app innebär frekventa beställningar, låt kunderna lägga till betalkortsuppgifter till sitt konto. Lojala kunder skulle uppskatta den minimala ansträngningen för datainmatning begränsad till CVV-koden.
5. Ge kunden informationen
Så länge betalning, auktorisering och verifiering kan ta lite tid är det viktigt att användarna vet vilket stadium av betalningsprocessen de befinner sig i. Låt dem veta om det finns ett fel, varför det hände och hur man åtgärdar det eller vilka andra metoder som kan användas.
Säkerhetsinformation är också ett måste. För att övertyga användare om att deras bankuppgifter är säkra, placera lämpligt meddelande på betalningssidan. Se till att inkludera PCI DSS , Verifierad av VISA, MasterCard Secure Code och andra ikoner som indikerar säkra betalningar.
Kort sagt, enkla och lätta gränssnitt är en framtid för mobilbetalningar som blir en standard snarare än en konkurrensfördel. Outsourca det dock till en pålitlig leverantör med expertis inom ekonomisk utveckling, eftersom betalningsintegration kräver en avancerad nivå av datasäkerhet och laglig efterlevnad.